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长城宽带属于小区宽带的一种，这种宽带接入方式下载速度非常快，但数据传输不稳定，经常会丢数据包。
康福中国视频软件对网路质量的要求比较高，所以你遇到的这种问题，主要是你的网络传输不稳定导致的。
建议使用中国电信ADSL或光纤入户，这是中国目前最稳定的网络。